TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN - ZENITH GUIDES APP

Fecha de última actualización: Mayo de 2026

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA Y ACEPTACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa que el titular exclusivo de la plataforma es Sergio Cardoso Cardoso (en adelante, "EL TITULAR"), con NIF 46065212F, domicilio en Carrer La Pau 45, 08570 Torelló, Barcelona, España, y correo electrónico de contacto: comunicaciones@zenithguidesapp.com. El acceso, registro y uso de Zenith Guides App implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. NATURALEZA Y OBJETO DE LA PLATAFORMA (INTERMEDIACIÓN)

Zenith Guides App es estrictamente un directorio global y un intermediario tecnológico que conecta a profesionales independientes del sector holístico, esotérico y de terapias alternativas ("Semillas y Almas Maestras") con usuarios interesados ("Buscadores Conscientes"). EL TITULAR NO presta servicios médicos, psicológicos, de terapia, sanación o adivinación. La plataforma facilita exclusivamente el entorno técnico para el encuentro. Todo contenido o consejo emitido por los profesionales es de su exclusiva responsabilidad y no sustituye en ningún caso a un tratamiento médico o psicológico profesional.

3. REQUISITO DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

El uso de Zenith Guides App, en cualquiera de sus modalidades, está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara bajo juramento legal ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar. El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados.

4. ÁMBITO INTERNACIONAL Y JURISDICCIÓN

La plataforma opera a nivel global. El usuario acepta que la relación jurídica principal se rige por las leyes de España. Ante cualquier disputa técnica o legal sobre la plataforma, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor del país de residencia del usuario dicte lo contrario.

5. MODELO DE VISIBILIDAD DIFERENCIADA Y PRIVACIDAD

• Buscador Consciente: Su perfil es estrictamente oculto y privado. Solo el profesional al que decida contactar voluntariamente tendrá acceso a su información básica y al chat interno.

• Profesional: Su perfil es público. El profesional decide qué datos de contacto directo muestra, asumiendo la responsabilidad de las interacciones que se deriven.

6. RÉGIMEN ECONÓMICO, PAGOS Y PASARELAS

Para proteger a todas las partes, la economía de Zenith Guides App se divide en dos bloques radicalmente separados:

• A) Pagos Internos (Suscripciones a la App): Para que un profesional pueda operar y ser visible ("Semilla Esencial" o "Alma Maestra"), deberá abonar una suscripción periódica. Estos pagos se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago de terceros de máxima seguridad: Stripe, PayPal, Google Pay o Apple Pay (In-App Purchases).

  • Términos de Terceros: EL TITULAR no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Cada transacción está sujeta a los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de la pasarela de pago elegida por el usuario.

  • Renovaciones y Reembolsos: Las suscripciones se renuevan automáticamente. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo (Apple/Google) o su panel de usuario. No se realizarán reembolsos totales ni parciales por periodos ya facturados o por olvidos de cancelación.

• B) Pagos Externos (Terapias y Servicios): Zenith Guides App NO es una pasarela de pagos para terapias, NO cobra comisiones por sesión y NO interviene en el flujo de dinero entre el Buscador y el Profesional. Cualquier transacción por servicios holísticos se realiza de forma externa y privada entre las partes. EL TITULAR queda absolutamente eximido de cualquier responsabilidad, reclamación, fraude, estafa o exigencia de devolución de dinero derivada de los acuerdos entre usuarios.

7. SISTEMA DE CALIDAD, AUDITORÍA Y EXPULSIÓN

Para garantizar la excelencia y la ética, Zenith Guides App mantiene un sistema de reportes:

• Regla de Expulsión: Cualquier profesional que acumule reportes por fraude, acoso, mala praxis o acumule 5 calificaciones negativas, será auditado y podrá ser expulsado de forma inmediata e irrevocable.

• Pérdida Económica por Infracción: La expulsión justificada por incumplimiento de estos términos conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida total de la suscripción vigente, sin derecho a reclamación, indemnización ni reembolso del importe abonado por el periodo restante.

8. CÓDIGO ÉTICO Y CONTENIDOS PROHIBIDOS

Queda terminantemente prohibido utilizar la plataforma para:

• Realizar diagnósticos médicos, prescribir medicamentos o incitar al abandono de tratamientos médicos o psiquiátricos.

• Promover prácticas destructivas, magia negra, manipulación de la voluntad (ej. "amarres" sin consentimiento) o promover daños a terceros.

• Incurrir en acoso, discriminación, violencia o estafas.

9. DERECHO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA (COMPLIANCE APPLE/GOOGLE)

Cualquier usuario (Buscador o Profesional) tiene el derecho inalienable de cancelar su cuenta. La eliminación total del perfil y de los datos asociados se puede ejecutar en cualquier momento, de forma autónoma y directa, desde la sección de "Ajustes/Configuración" dentro de la propia App, o solicitándolo vía email.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El código fuente, diseños, logotipos, textos, marca "Zenith Guides App" y estructura tecnológica son propiedad exclusiva de Sergio Cardoso Cardoso. Los profesionales otorgan a la plataforma una licencia de uso y exhibición mundial sobre los textos e imágenes que suban a sus perfiles con el fin de promocionarlos.

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

EL TITULAR no puede garantizar el éxito, la efectividad o la veracidad de los consejos, predicciones o terapias ofrecidas por los profesionales. El uso de la plataforma se realiza bajo el estricto libre albedrío y responsabilidad del usuario final.