POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL - ZENITH GUIDES APP

Última Actualización: Mayo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN

El responsable exclusivo del tratamiento de sus datos personales es Sergio Cardoso Cardoso (en adelante, "EL TITULAR"), con NIF 46065212F y domicilio en Carrer La Pau 45, 08570 Torelló, Barcelona, España. Correo electrónico de contacto directo: comunicaciones@zenithguidesapp.com.

2. REQUISITO DE EDAD (MAYORES DE 18 AÑOS)

El registro y uso de Zenith Guides App está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara cumplir con este requisito. EL TITULAR se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cualquier cuenta si se detecta que pertenece a un menor de edad.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES (ART. 9 RGPD)

Para el funcionamiento de la plataforma, recogemos y procesamos los siguientes datos:

• Buscadores Conscientes (Usuarios): Nombre, correo electrónico, país de residencia y la información que voluntariamente compartan.

• Profesionales (Semillas y Almas Maestras): Datos identificativos, formación, experiencia, fotografías, ubicación profesional y valoraciones.

• Datos de Pago: Para la gestión de suscripciones de los profesionales, utilizamos pasarelas seguras (como Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay). Zenith Guides App NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies para garantizar la estabilidad de la App.

• Datos Sensibles (Consentimiento Explícito): Al tratarse de una plataforma del sector holístico y esotérico, el usuario consiente de forma explícita que la información compartida a través del chat interno de la app (relacionada con sus creencias o estado vital) se trate bajo la base de su libre consentimiento. Esta información no constituye en ningún caso un diagnóstico médico.

4. ESQUEMA DE VISIBILIDAD DIFERENCIADA (PRIVACIDAD POR DISEÑO)

• Para el Buscador: Su perfil es estrictamente privado. No es rastreable, ni visible para el público, ni para otros profesionales. Solo el profesional específico al que el buscador decida contactar voluntariamente tendrá acceso a su información de contacto.

• Para el Profesional: Su perfil es público por naturaleza para permitir su localización. El profesional consiente expresamente la exhibición de su perfil y tiene herramientas de control total para ocultar o mostrar su email y teléfono directo.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

• Ejecución de contrato: Para permitir la conexión tecnológica entre usuarios.

• Consentimiento explícito (Art. 9 RGPD): Para el tratamiento de la información compartida en el marco de las terapias alternativas y para el envío de comunicaciones (newsletters).

• Interés legítimo: Para mantener la seguridad de la red y ejecutar el sistema de expulsión de perfiles fraudulentos.

6. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS (DERECHO AL OLVIDO INMEDIATO)

Conservamos tus datos únicamente mientras tu cuenta permanezca activa. Cualquier usuario o profesional puede solicitar y ejecutar la eliminación total e irreversible de su cuenta y todos sus datos directamente desde la sección "Ajustes/Configuración" dentro de la App, o enviando un correo. Al ejecutar esta acción, los datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos en múltiples países a nivel global, el usuario acepta que sus datos puedan ser visualizados por profesionales fuera del Espacio Económico Europeo. EL TITULAR garantiza el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (Comisión Europea) para asegurar la máxima protección.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Los datos no se venderán ni cederán a terceros para fines comerciales, salvo a:

• Proveedores tecnológicos esenciales (Hosting, bases de datos) y pasarelas de pago.

• El profesional con el que el buscador inicie un contacto directo.

• Autoridades legales ante requerimiento judicial.

9. TUS DERECHOS (ARCO+ Y ESCUDO LATINOAMERICANO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse o solicitar la portabilidad de tus datos enviando un correo a comunicaciones@zenithguidesapp.com. Adicionalmente, y en virtud de nuestro alcance internacional, informamos que:

• Los residentes en España y Europa pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

• Los residentes en Argentina tienen el derecho de presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

• Los residentes en México (INAI) y Colombia (SIC) disponen de las mismas vías ante sus respectivas autoridades nacionales si consideran vulnerados sus derechos.